Sieciowa promocja sprzedaży cz.2

W przypadku promocji sprzedaży w sieci przykładem może być darmowe udostępnianie swoich przeglądarek przez Netscape Communications Corporation, tym użytkownikom, którzy nie wykorzystują ich do celów komercyjnych. Innym przykładem może być dostęp do pełnowartościowych programów na komputerach osobistych, proponowany bardzo często przez producentów oprogramowania. Dostęp ten jednak jest ograniczony w czasie. W Internecie można, również spotkać się z taką formą promocji sprzedaży, która daje

Sieciowa promocja sprzedaży cz.1

Sieciowa promocja sprzedaży Kolejnym elementem promocji w sieci jest promocja sprzedaży, zwana także promocją uzupełniająca, dodatkową. Jej istotą jest stosowanie rozmaitych bodźców zachęcających do zakupu towaru poprzez jego uatrakcyjnienie. Jest stosowana najczęściej w ograniczonym czasie, na miejscu sprzedaży. Prowadzone w ramach promocji sprzedaży działania powinny dawać klientom odczucie, że mają do czynienia z wyjątkową okazją. Dlatego też nie powinno się stosować ich stale. Bardzo często promocja uzupełniająca jest powiązana z porami roku i świętami okolicznościowymi (np. Boże Narodzenie, Dzień Dziecka). Działania te mogą być skierowane zarówno do konsumentów, jak i do pośredników handlowych i personelu sprzedającego. W ramach promocji sprzedaży organizuje się wystawy i targi, urządza prezentacje produktów, przeprowadza się przeceny towarów oraz organizuje konkursy dla klientów. Wszystkie te działania można podzielić na promocję handlową i konsumencką, w zależności od tego, do kogo są kierowane.1 Promocja handlowa jest skierowana do pośredników. Mogą to być bezpłatne egzemplarze produktów dla odbiorców hurtowych i detalicznych, konkursy na najlepszą wystawę sklepową, premie z tytułu sprzedaży, rabaty przy dużej wartości dokonywanych zakupów lub przy powtórnym zakupie.2 W przypadku promocji sprzedaży w sieci przykładem może być darmowe udostępnianie swoich przeglądarek przez Netscape Communications Corporation, tym użytkownikom, którzy nie wykorzystują ich do celów komercyjnych. Innym przykładem może być dostęp do pełnowartościowych programów na komputerach osobistych, proponowany bardzo często przez producentów oprogramowania. Dostęp ten jednak jest ograniczony w czasie. W Internecie można, również spotkać się z taką formą promocji sprzedaży, która daje użytkownikowi możliwość pobrania i zapisania na komputerze fragmentu nowej książki.

E – marketing bezpośredni

Docieranie do ściśle wyselekcjonowanej grupy docelowej warunkuje poziom efektywności podejmowanych działań promocyjnych. Z tego powodu coraz większą popularnością wśród przedsiębiorców cieszy się e – marketing bezpośredni. Przez e - marketing bezpośredni należy rozumieć prowadzone w Internecie „działania marketingowe skierowane do starannie wyselekcjonowanych odbiorców. Działania takie charakteryzują się większą skutecznością w porównaniu do tradycyjnego marketingu, przez co wymagają mniejszych nakładów finansowych. Dodatkowym atutem marketingu bezpośredniego jest jego "mierzalność", dzięki czemu skuteczność jest łatwa do zbadania i przeanalizowania.”1 Jedną z form e – marketingu bezpośredniego są grupy i fora dyskusyjne zapewniające możliwość nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami dla celów sprzedaży bezpośredniej. Dzięki takiemu rozwiązaniu można m.in.: poznać potrzeby klientów firmy, głównie dzięki słuchaniu, spostrzeżeniom i zadawaniu odpowiednich pytań, co nie niesie za sobą odpowiedzialności związanej z ponoszeniem jakichkolwiek kosztów, zaoferować doradztwo i konsulting w odpowiedzi na potrzeby klientów, można w ten sposób pomóc klientowi w podjęciu właściwego wyboru, co do odpowiednich produktów oraz specyfikacji, które spełnią jego potrzeby, zidentyfikować nowych klientów w oparciu o zasadę zaczerpniętą z doświadczenia w budowaniu relacji z klientami po za siecią. Wiele osób odwiedza różne wystawy i udaje się na konferencje w celu nawiązania nowych kontaktów biznesowych. W Internecie, również można wykorzystać ten aspekt, co więcej daje on dodatkowe możliwości działania, gdyż kontakty można pozyskiwać bezpośrednio będąc w biurze czy w domu podczas wykonywania innych obowiązków, sprzedawać produkty i usługi w skuteczny sposób, co umożliwia wcześniejsze rozpoznanie potrzeb klienta.2 Udział w takiej dyskusji pomaga w zorientowaniu się w potrzebach tych ludzi i zaproponowaniu im rozwiązania nurtujących ich problemów. Jednak należy pamiętać, iż taka forma może być efektywna wówczas, gdy obecność oferenta w danej grupie dyskusyjnej jest wiarygodna, a sam oferent został uznany za jej członka. Prowadzony w ten sposób marketing bezpośredni ma szereg zalet. Pozwala on bowiem: prowadzić wywiad rynkowy, który składa się m.in.: z informacji o konkurencji, informacji o popycie rynkowym, a także o zmianach zachodzących na przestrzenie całej branży. Agenci prowadzący sprzedaż skupiają swoje działania jak najbliżej rynku, wchodząc w interakcje z aktualnymi i potencjalnymi klientami, nawiązując bezpośredni kontakt z produktami, a także z agentami konkurencyjnych firm. "agencja reklamowa kraków" Co więcej mają oni możliwość zaobserwowania zmian dotyczących wymagań i oczekiwań klientów ostatecznych; dementować plotki zatrudniając pracowników odpowiedzialnych za przeglądanie wszystkich forów oraz grup dyskusyjnych w celu odnalezienia potencjalnych plotek związanych z firmą, czy oferowanymi przez nią produktami lub usługami. Skutki niekorzystnego PR mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek organizacji, a wiedza o istnieniu takich plotek umożliwia ich szybkie i sprawne zdementowanie, co pomaga oszczędzić firmie sporych wydatków; zapewniać usługi posprzedażowe poprzez nawiązywanie kontaktów wewnątrz grup dyskusyjnych, a także podtrzymanie dominacji przez możliwie najdłuższy okres, co utwierdzi członków w przekonaniu, iż za pomocą zakupów dokonywanych na stronie internetowej przedsiębiorcy będą mieli łatwy dostęp do takich usług. Źródło: mgr Anita Denis

Reklama w obcej witrynie WWW

Podobnie jak w przypadku ogłoszeń prasowych, w Internecie zostały utworzone tablice ogłoszeniowe, na których można umieszczać krótkie ogłoszenia. Stanowi to alternatywne rozwiązanie wobec opcji opracowania własnej strony WWW, przy czym taka możliwość jest i tańsza i szybsza. Co więcej, ilość użytkowników odwiedzających tego typu tablice ogłoszeniowe jest z reguły większa niż liczba osób, która dotarłaby do własnej strony przedsiębiorstwa. W najważniejszych systemach przeglądanie ogłoszeń jest uproszczone dzięki zastosowanemu podziałowi informacji na różne kategorie. Niekiedy tablice ogłoszeń reklamowych w Internecie posiadają własne wyszukiwarki. Aby umieścić ogłoszenie na tego typu tablicy należy najpierw wypełnić załączony kwestionariusz, bądź też trzeba wysłać e-mail z prawidłowym kluczem w polu „temat”. Zazwyczaj ogłoszenia na tablicach reklamowych są zamieszczane na czas jednego miesiąca. Przykładem imponujących możliwości dotarcia za pomocą Internetu do różnorakich ogłoszeń jest serwis Trader.com.1 Następną formą promocji przedsiębiorstwa są tzw. classifieds2, czyli „ogłoszenia drobne”, które są zamieszczane w charakterze krótkich komunikatów w zakresie danej kategorii tematycznej w określonych odgórnie zasobach odpowiedniego serwisu. Frameless frazes – „ramki bez ramek” stanowią jedną z nowszych form promocji polegającą na odwiedzeniu oglądającego od chęci opuszczenia strony, która może być spowodowana przejściem do innych zasobów Internetu3. Poza tego typu stronami reklama na obcych stronach internetowych może przybierać także formę banerów. Bannery to reklamowe paski grafiki oraz tekstów, uznawane za najstarszą, lecz jednocześnie najpopularniejszą formę reklamy internetowej.4 Po raz pierwszy ta forma promocji pojawiła się w roku 1994, na stronie www.hotwired.com. Od tamtego czasu bannery uległy licznym modyfikacjom zyskując większy rozmiar, stając się bardziej interaktywne, oraz coraz częściej tworzone w technologii flash.5 Obecnie, najpopularniejszym rozmiarem banneru jest 468x60 pikseli, który w branży zwany w jest bannerem typu IAB_full_banner. Jednym z najbardziej popularnych w literaturze przedmiotu podziałów banerów jest ich rozróżnienie na: bannery HTML – to typ bannera, który daje użytkownikowi możliwość wyboru jednej z oferowanych opcji już z poziomu reklamy. Internauta w tym celu posługuje się najczęściej zawartą w bannerze rozwijaną listwą i w ten sposób producent skraca jego poszukiwania interesującej opcji w serwisie, wpływając na poziom zadowolenia odbiorcy. Bannery flash – to kolejny typ bannera, a zarazem aktualnie, jedna z najpopularniejszych technik przygotowywania kreacji. Zapewnia ona możliwość interakcji, przez co, wzrasta atrakcyjność prezentowanej reklamy. Jeszcze inną formą promocji na stronach WWW są billboardy. Billboardy zostały wprowadzone w Polsce siedem lat temu (w 2003 roku). Ich nowość poległa wówczas jednak tylko na zwiększeniu rozmiarów, gdyż technika wykonania, w odniesieniu do bannerów, nie uległa zmianie. Dziś, użytkownicy mogą jednak już korzystać z o wiele bardziej innowacyjnych rozwiązań jak np. double billboardy, gdzie po kliknięciu w odpowiedni przycisk na reklamie rozwija się ona do podwójnych rozmiarów, a jej interaktywność już z tego poziomu jest znacznie pogłębiona. Użytkownicy mają możliwość z poziomu reklamy, nawigować między sekcjami opisującymi wybrany produkt. Należy oczekiwać, iż wraz z dalszym rozwojem technologii dojdzie do rozwoju kolejnych, jeszcze bardziej nowoczesnych i interaktywnych form reklamy w witrynach WWW. Źródło: mgr Anita Denis

Poczta elektroniczna

Jak stwierdzają specjaliści firmy doradczej Peppers & Rogers Group „e- mail jest najszybszym, najbardziej elastycznym i najbardziej zindywidualizowanym środkiem komunikacji we współczesnym świecie.”1 Tym, co tak zachwalają specjaliści jest „poczta elektroniczna, będąca usługą pozwalającą na przesyłanie listów i załączników do listów w postaci plików poprzez Internet. Jednym z powszechnych narzędzi promocji firmy za pomocą poczty elektronicznej jest tzw. marketing e-mailowy. „E-mail marketing jest formą marketingu bezpośredniego, wykorzystującą pocztę elektroniczną jako narzędzie komunikacji. Obejmuje ona analizowanie, planowanie, realizację i kontrolę takich procesów jak: - tworzenie i rozbudowa baz adresów e-mail, - zarządzanie bazami adresów e-mail, - przygotowywanie treści oraz kreacji wiadomości e-mail, - wysyłka wiadomości e-mail, - obsługa informacji zwrotnych - tworzenie schematów komunikacji wykorzystującej pocztę elektroniczną. Wielu użytkowników często utożsamia marketing e-mailowy z przykrymi doświadczeniami, jakimi są m.in. spam, czy zablokowana skrzynka odbiorcza. Marketing e-mailowy działa w oparciu o wiadomości elektroniczne, jakie są wysyłane do klientów za ich zgodą. Problem polega na tym, iż niestety większość z tych klientów zapomina o wyrażonej wcześniej przez nich zgodzie na otrzymywanie regularnych komunikatów reklamowych. Takie błędne wyobrażenie prowadzi do tego, że większość marketingowych komunikatów w formie elektronicznej traktowana jest przez użytkowników jako niechciany spam. W efekcie, przez długie lata ta forma marketingu spotykała się z negatywnym odbiorem, jednak mimo to jest ona do tej pory najskuteczniejszym i najtańszym instrumentem budowania relacji z klientem. Mimo, iż mnóstwo firm zaczęło sięgać po to narzędzie dopiero teraz, to znacznie większa liczba przedsiębiorstw małych i dużych już dawno zdała sobie sprawę z jego ogromnych możliwości w obszarze nawiązywania, a także utrzymywania kontaktów z obecnymi oraz potencjalnymi klientami. Z prognoz wynika, że w roku 2012 wydatki przedsiębiorstw przeznaczone na marketing e-mailowy mają osiągnąć aż 2,1 miliarda dolarów. Uwzględniając to, że 97% klientów i 94% marketingowców używa poczty elektronicznej, gigantyczny obszar tej formy marketingu jest jednoznaczny. Ponadto okazuje się, iż każdy dolar jaki wydawany jest na marketing e-mailowy generuje przychód rzędu 46 dolarów.2 Dodatkowo marketing e-mailowy cechuje się największą stopą zwrotu z inwestycji spośród wszystkich osiągalnych form marketingu internetowego. Duże znaczenia ma, także fakt, że marketing e-mailowy jest tani, tak więc na początku nie trzeba ponosić dużych nakładów finansowych. Wystarczy na początek wdrożyć nieskomplikowany program, a następnie powoli go rozwijać. Jedną z form wykorzystywaną w promocji za pomocą poczty elektronicznej jest załącznik. Technika ta wykorzystywana jest przez serwisy, które oferują darmowe konta e-mail. Do takich serwisów w Polsce zalicza się m.in.: Optimus, Polbox oraz Krakowski Komercyjny Internet. Załącznik sam w sobie zawiera nazwę przedsiębiorstwa, usługi, produktu, adresu WWW, pod którym znajdują się dodatkowe informacje lub serwis reklamowy. Dla wysyłających pocztę tekst reklamowy nie jest widoczny, jest on dołączany automatycznie w procesie wychodzenia z serwera. Serwis ma charakter darmowy, tak więc charakteryzuje się tym, iż nie zarabia on na użytkownikach tylko na zyskach, które zaczerpnięte są z reklam. W związku z tym załączniki do listu są powszechną formą, ilość użytkowników tego typu serwisu jest ogromna, co w rezultacie daje możliwość szybkiego dotarcia z reklamą do dużego grona osób. Większość programów do obsługi poczty elektronicznej daje możliwość utworzenia pliku tzw. podpisu. Taki podpis obejmuje kilka linijek tekstowych, np. imię i nazwisko nadawcy, nazwę firmy, stanowisko nadawcy w danej firmie, numer kontaktowy, slogan firmy. Taki plik jest dodawany automatycznie do każdego komunikatu, jaki jest wysyłany przez użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej. Listy elektroniczne, które są zaopatrzone w taki podpis stanowią bez wątpienia dobrą formę reklamy. Listy, które zawierają ofertę przesyłane są bezpośrednio do skrzynek pocztowych, należących do innych użytkowników sieci, prywatnych oraz firmowych, bądź na listy dyskusyjne. Ważne jest to, by na względzie mieć jedynie tę korespondencję, która bezpośrednio związana jest z przedstawioną ofertą. Wspomniany sposób często styka się z negatywnym oddźwiękiem innych użytkowników w Internecie, choć skuteczność tej formy promocji sięga często 10%.
Źródło: mgr Anita Denis

Obecność w innych serwisach

Wraz z poszerzaniem się zasięgu Internetu oraz coraz większą jego popularnością, z źródła pozyskiwania informacji zamienił się on w wielkie fora towarzyskie wśród, których królują serwisy społecznościowe. Swoje miejsce na nich znajdują także przedsiębiorstwa, które chcą być blisko swoich obecnych oraz potencjalnych klientów. Zgodnie z raportem zrealizowanym przez Microsoft Digital Advertising Solutions i MetrixLab związanego z reklamą i marketingiem wirusowym mającym miejsce pośród użytkowników serwisów społecznościowych wynika, iż już w 2007 roku w USA wydatki związane z różnymi formami promocji wynosiły 865 mln dolarów. Co więcej na potrzeby tego raportu zostało przeprowadzone badanie, z którego wynika, iż 64% użytkowników serwisów społecznościowych ma zaufanie do informacji płynących z opinii innych internautów publikowanych lub też przekazywanych w serwisach tego typu. Ponadto mają oni skłonność do odwiedzania polecanych przez innych serwisów internetowych lub blogów. Z badań wynika również, iż 43% użytkowników odwiedziło strony takich marek jak:

• MySpace,
• Bebo,
• Friendster.

Microsoft i MetrixLab podają, iż 70% Amerykanów będących w przedziale wiekowym między piętnastym, a trzydziestym czwartym rokiem życia aktywnie korzysta
z serwisów społecznościowych. Takie dane gromadzą w sieci firmy chcące skorzystać
z okazji do promowania własnych marek. Marketing szeptany stanowi jedno
z najbardziej korzystnych narzędzi promocji w Internecie i w momencie kiedy jest on wykorzystywany w sposób umiejętny, ma szansę przynieść wiele korzyści. Podobnie jeżeli chodzi o blogi lub serwisy dedykowane społecznościom, pomimo iż mogą to być nawet „pamiętniki nastolatek” nie stwarzają trudności w czerpaniu rzeczywistego zysku przez ich właścicieli. Z raportu wynika, także iż główną część zysków z reklamy
w społecznościach osiągnął właśnie MySpace, bo aż 525 milionów dolarów Jak wynika z przywołanego raportu, użytkownicy sieci w mediach społecznościowych, a szczególnie w najpopularniejszym obecnie Fecebooku, są fanami firm, które z jakiegoś powodu są im bliskie. Sympatia ta może być spowodowana prowadzoną przez przedsiębiorstwo działalnością filantropijną, zatrudnieniem w jej szeregach, jakością oferowanych produktów lub działalnością promocyjną. Im częściej dana osoba odwiedza portal tym do większej liczby kont firmowych jest zapisana. Szacuje się, iż użytkownicy odwiedzający Facebook kilka razy dziennie sympatyzują z minimum 11 przedsiębiorstwami. Liczba fanów danego firmowego profilu przekłada się zaś na twarde dane ekonomiczne.

Promocja w katalogach

Promocja w sieci nie zawsze musi oznaczać indywidualną rywalizację. Doskonałym tego dowodem jest promocja w katalogach. Katalogi te to nic innego jak portale internetowe gromadzące wpisy i reklamy firm z całego kraju, a nawet zagranicy. Podzielone są na branże np. hurtownie, budownictwo, hotele, uczelnie, fryzjerzy, medycyna naturalna, usługi księgowe, itd. Odszukanie w nich informacji ułatwia dodatkowo podział na województwa i miasta. Z perspektywy organizacji katalog taki stwarza możliwości grupowej promocji, a tym samym takich jej form, na jakie dany podmiot we własnym zakresie nie mógłby sobie pozwolić.1 Katalogi oferują korzystanie ze wspólnego: sprawdzonego systemu płatności, wspólnego badania poziomu zadowolenia klienta, wspólnych formularzy, których finansowanie mogłoby przerastać budżet przedsiębiorstwa. W ofercie katalogu adresów internetowych można znaleźć także opcję umożliwiającą korzystanie z bezpiecznego i sprawdzonego systemu płatności za pomocą kart kredytowych, które dają możliwość konsumentom realizacji zakupów bezpośrednio ze strony internetowej przedsiębiorstwa. Ta możliwość posiada jednak wadę w postaci częstych ograniczeń związanych ze stylem i ilością publikowanych witryn WWW. Może, również okazać się, iż koszty związane ze zmianami stron lub miesięczne koszty wiążące się z utrzymaniem witryny są porównywalnie wysokie jak prowizje od transakcji kartami kredytowymi.
Źródło: mgr Anita Konopka

Promocja w wyszukiwarkach cz.2

Algorytm odpowiedzialny jest za szeregowanie witryn znajdujących się w indeksie danej wyszukiwarki na podstawie oceny, która jest połączeniem kilku czynników. Przedsiębiorstwa będące właścicielami wyszukiwarek, nie egzekwują opłat w zamian za wyświetlanie stron w tej jednostce rankingu. Precyzyjna specyfikacja algorytmów rankingujących nie została ujawniona. Nie jest to jednak jednoznaczne z zaprzestaniem prób odszukania najważniejszych elementów, jakie warunkują wysokie rankingi i w następstwie wykorzystania takiej wiedzy. Na co dzień można się zetknąć z wieloma firmami wykwalifikowanymi w kierunku optymalizacji serwisów sieciowych pod kątem wyszukiwarek. Taka usługa często nazywana jest, także pozycjonowaniem witryn w sieci (ang. search engine optimization – SEO). Sporadycznie korzysta się także z pojęcia web positioning. Wpisanie danej frazy do wyszukiwarki skutkuje odnalezieniem przez nią stron powiązanych z przedmiotem zainteresowania użytkownika. Im więcej pracy włożono w daną witrynę, tym bliżej pierwszego miejsca wyników się ona pojawi. Obok takich rezultatów tzw. wyników naturalnych pojawiają jednak także wyniki płatne (ang.)paid listings bądź Dosyć często odznaczają się one napisem „linki sponsorowane”, który przyjmuje się za poprawne polskie tłumaczenie stosowane przez Google angielskiego napisu links w innych wyszukiwarkach można spotkać się z napisem, który używany jest przez Yahoo, czy też napis pojawiający się w wyszukiwarce Microsoftu.
Źródło: mgr Anita Denis

Promocja w wyszukiwarkach cz.1

Kolejnym narzędziem promocji w Internecie jest prowadzenie jej z wykorzystaniem wyszukiwarek. Wyniki pojawiające się w wyszukiwarkach można podzielić na dwie wiodące grupy – budowane w oparciu o algorytm oceniający jakość witryny, a także te które pojawiły się dzięki opłatom, jakie zostały wniesione przez reklamodawcę. Pierwsza grupa nazywana jest organiczną, inaczej naturalną, jej pozycja zależna jest od jakości pracy jaka została włożona w utworzenie serwisu, a następnie zweryfikowanej za pomocą odpowiedniego algorytmu. Druga grupa nazywana jest wynikami płatnymi. Inwestycje przedsiębiorstw na ten cel z roku na rok wzrastają. Fakt ten nie może zadziwiać, gdyż jak wynika z raportu portalu interaktywnie.com „Marketing w Internecie w listopadzie 2010 roku 96,7% wszystkich wejść na strony było wynikiem wyszukiwań w Google. Tylko przez pierwsze sześć miesięcy 2011 roku firmy wydały na marketing w wyszukiwarkach 940 mln złotych. Kwoty te przeznaczane są na istotę marketingu internetowego w wyszukiwarkach serach engine marketing czyli poprawienie dostępności strony dla użytkownika przez powiększenie jego widoczności zarówno w wynikach naturalnych, jak i w płatnych. Tym, co wyróżnia promocje w wyszukiwarkach oraz stanowi ich główną zaletę to nie inwazyjność. Reklamy te są bowiem bezpośrednio powiązane z zapytaniem jakie zostało wpisane do wyszukiwarki, co jednocześnie warunkuje ich wysoką skuteczność. O ile zatem taka reklama może być postrzegana jako podpowiedź, to niekoniecznie formę taką przyjmuje, pośrednio związana z wyszukiwarkami - reklama kontekstowa. Wyniki organiczne, jakie zwraca wyszukiwarka generowane są w oparciu o zastosowany algorytm oceniający jakość witryny, a raczej stopnień jej korelacji z zapytaniem, jakie zostało wpisane przez użytkownika tzw. słowem kluczowym, czy frazą kluczową. Dla takich słów odszukiwane są witryny poruszające pokrewną tematykę.

Źródło: mgr Anita Denis

Strona internetowa

Jak twierdzi B. Ratuszniak1 tylko w 2010 roku kwoty wydane na promocję w sieci były o 200 milionów złotych wyższe niż w roku poprzednim. Redaktor portalu interaktywnie.com, prorokował także, iż rok 2011 zamknie się wydatkami na reklamę w Internecie kwotą 2 miliardów złotych. Przewidywania te okazały się bliskie prawdzie, gdyż wydatki te równe były 1,98 mld złotych.2 Wobec tak potężnych kwot powstaje pytanie na co są one przeznaczane? Jakie możliwości otwiera przed przedsiębiorcami Internet w zakresie promocji? Poniższy rozdział poświęcony został opisowi elementów promocji w sieci, jakie powszechnie wykorzystywane są na polskim rynku.  

Strona internetowa Jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi promocji przedsiębiorstwa jest strona internetowa. Nie oznacza to jednak, iż każde przedsiębiorstwo takową posiada. Jak bowiem podaje „Rzeczpospolita internetowa 2011” tylko 60,7% polskich firm ma swoją stronę www.3 Próbując zdefiniować, czym ona jest warto przytoczyć słowa S. Collina4, który pisał „Strona internetowa jest salonem wystawienniczym twojej marki i produktów, czynnym 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Można ją wykorzystać w prosty sposób jako katalog zawierający listę produktów wraz ze zdjęciami oraz opisami ich zalet – warto jednak wiedzieć, że możliwości są o wiele większe.” To określenie terminu doskonale oddaje ideę wszystkich pozostałych definicji, jakie podaje literatura przedmiotu. Jako dowód powyższego przytoczyć warto spostrzeżenie J. Wiktora, którego zdaniem strona WWW (strona internetowa) to: „autoprezentacja przedsiębiorstwa i jego oferty w Internecie w postaci hipertekstowej:
- tekstu,
- obrazu,
- grafiki, - dźwięku,
- animacji,
- sekwencji filmowych.

Zagrożenia promocji w internecie

Wszystkie z wymienionych w poprzednim podrozdziale narzędzi promocji mogą być z powodzeniem wykorzystywane w nowym środowisko marketingowym jakie tworzy globalna sieć komputerowa. „Promocja w Internecie polega na prowadzeniu komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa w świecie wirtualnym z wykorzystaniem takich narzędzi technologicznych jak min. witryny internetowe, czy poczta elektroniczna.”1 Nowoczesne technologie sprawiają, iż kontakt z odbiorcą nie jest już problemem, którym staje się jednak skupienie uwagi konsumenta na informacji przekazywanej przez konkretny podmiot gospodarczy. Klient w otoczeniu wielu środków przekazu nie zwraca uwagi na większość wiadomości z nich płynących. Właśnie z tego powodu Internet cieszy się tak znacznym powodzeniem wśród specjalistów ds. promocji – obliguje on bowiem klienta do aktywnego odbioru przesyłanych do niego treści. W Tabeli 3. prezentowane jest porównanie możliwości jakie przed specjalistami ds. promocji otwiera globalna sieć, a inne środki przekazu. Internet a inne środki przekazu i formy promocji MAŁA ZAWARTOŚĆ INF. DUŻA drukowane materiały direct mail ulotki broszury foldery akwizycja witryny WWW grupy dyskusyjne serwisy informacyjne e – mail filmy reklamowe w TV. Internet nie znajduje zastosowania w promocji przedsiębiorstwa, któremu zależy na niskiej interaktywności z odbiorcą, przy jednoczesnym przekazaniu mu znacznej ilości informacji. W pozostałych przypadkach narzędzia jakie oferuje sieć pozwalają w pełni dostosować je do oczekiwań i potrzeb podmiotu gospodarczego, który przekazuje wiadomości do odbioru ogółu. Pomimo faktu, iż promocja w Internecie daje każdemu przedsiębiorstwu wiele szans, to niesie ze sobą także szereg zagrożeń. Ich siła rażenia może w jednej chwili zniweczyć kilkumiesięczny wysiłek i prace wielu specjalistów. Jak stwierdza cytowany już G. Mazurek najczęściej popełnianymi błędami są: niejasny podział odpowiedzialności – gdy działania on – line są rozproszone pomiędzy kilka ośrodków w firmie, planowanie krótkookresowe i taktyczne, brak ujęcia strategicznego, gdy działalność on – line bazuje na bieżących pomysłach, niepowiązanych z ogólną strategią marketingową firmy, brak mierzenia skuteczności i efektywności podejmowanych działań – gdy nie sprawdzane są odstawowe mierniki i wskaźniki, mające na celu optymalizowanie prowadzonych działań oraz ich efektów, traktowanie Internetu gorzej niż innych mediów, czyli uznawanie, że Internet należy traktować eksperymentalnie, bez zbytniego zaangażowania się w jego stosowanie, niewystarczający lub źle ustalony budżet – gdy środki na działalność on – line są w przedsiębiorstwie dedykowane w oderwaniu od jakichkolwiek celów i zadań lub gdy metoda określająca ich wysokość jest niewłaściwa, brak ustalania konkretnych celów – gdy działalność on - line jest traktowana wyłącznie jako element wizerunkowy, niemogący mieć wpływu na konkretne efekty.2 Oczekiwać należy jednak, iż wraz z długością obecności przedsiębiorstw w sieci tego typu problemów będzie zdecydowanie mniej. Faktem jest jednak, iż w chwili obecnej problemy z prowadzeniem komunikacji z otoczeniem odnotowują nawet największe marki świata. Doskonałym przykładem takiego stanu rzeczy była firma Nestle i jedna z jej głównych marek – KitKat. Problemy przedsiębiorstwa rozpoczęły się, gdy do opinii publicznej dotarła informacja, iż firma do produkcji batonów używa oleju palmowego pochodzącego z wycinanych indonezyjskich lasów deszczowych. W czasie ich wycinania giną całe rodziny orangutanów. Na wieść o tej sytuacji Greenpeace przygotował alternatywne logo batonów KitKat, które stało się zdjęciem profilowym wielu użytkowników Facebooka. Rysunek 4. Logo przygotowane przez przeciwników firmy Nestle Źródło: Nestle Kills Orangutans and Muzzles Facebook Communication, http://perceptionpeople.wordpress.com/2011/03/20/nestle-kills-orangutans-and-muzzles-facebook-communication/, data odczytu 19.05.2012. Specjaliści odpowiedzialni za promocję marki w odpowiedzi na pojawiające się negatywne komentarze nie odpowiedzieli jednak zgodnie z zasadami, które pomogły by ochronić im dobre imię firmy. Zapowiedzieli bowiem, iż każdy z komentarzy zawierających zmienione logo KitKat będzie usuwane.3 Dla dotychczasowych fanów oznaczało to odebranie im możliwości swobodnego wyrażania swojego zdania, a zatem walkę. Wywiązała się dyskusja pomiędzy moderatorem fan page’u a oburzonymi niszczeniem lasów tropikalnych internautami. Moderator nie zachował zimnej krwi i zaczął obrażać fanów. Fragment dyskusji, która miała miejsce na fan page’u Nestle,
Źródło: mgr Anita Denis

Specyfika promocji w Internecie

Promocja w Internecie prowadzona jest z wykorzystaniem rozmaitych instrumentów takich jak: reklama internetowa, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni, sponsoring i public relations, promocja z wykorzystaniem wyszukiwarek. Każdy z tych instrumentów operuje odmienną paletą środków, form i możliwości działania. Zaś szczegółowa charakterystyka znajduje się w rozdziale drugim niniejszej pracy. Wymienione powyżej instrumenty promocyjne oraz skorelowane z nimi środki, działania i formy można z powodzeniem zastosować w Internecie. Wszystko to dzięki temu, iż globalna sieć posiada kilka cech, które jednak muszą być brane pod uwagę w trakcie kształtowania promocji przedsiębiorstwa. Sieć daje możliwość łatwego wysyłania informacji i szybkiego odbioru odpowiedzi, pozwala także na wymianę opinii w obrębie danego tematu lub wybór konkretnych treści, które interesują internautę.  

MULTIMEDIALNA FORMA PRZEKAZU Dzięki zaawansowanym technologiom Internet wykorzystuje grafikę statyczną, tekst, dźwięk, animację, a także prezentację filmową oraz interaktywną. Prezentacja interaktywna pozwala internaucie wpływać na treść jaka jest w niej wyświetlana.  
POTENCJAŁ SPOŁECZNOŚCIOWY. Internet pozwala również na prowadzenie dialogu nie tylko pomiędzy firmą, a jej klientem, lecz również pomiędzy samymi klientami, co sprzyja wymianie informacji oraz tworzeniu rzeczywistego obrazu firmy i sprzedawanych przez nią produktów.
 AKTYWNY WSPÓŁUDZIAŁ UŻYTKOWNIKA Internauta sam podejmuje decyzje o tym jakie treści zostaną wyświetlone na monitorze jego komputera. Aktywność użytkownika jest cechą charakterystyczną Internetu i dlatego zaliczany jest do mediów typu pull. Doskonałym przykładem są witryny WWW, ponieważ użytkownik samodzielnie wpisuje w okno przeglądarki adres strony, którą chce odwiedzić, bądź klika na odnośnik, który w danym momencie wzbudził w nim zainteresowanie.  
DUŻY ZASIĘG ODDZIAŁYWANIA Witryny internetowe, e – mail, komunikatory internetowe oraz Usenet są dostępne w obrębie całego świata przez całą dobę i siedem dni w tygodniu. To właśnie Internet sprawił, iż powstało nowe środowisko marketingowe, częstokroć determinujące konieczność zmian w prowadzeniu przez przedsiębiorstwa działalności marketingowej. Powyższe wnioski spójne są ze stwierdzeniem M. Portera, który uważa, iż obecnie sukces mogą osiągnąć te przedsiębiorstwa, które potrafią odpowiednio wykorzystać Internet i opracować dzięki niemu strategie komplementarne wobec dotychczas stosowanych. Reasumując powyższe stwierdzić można, iż promocja w Internecie urasta do funkcji czynnika, który w istotny sposób decydować będzie o konkurencyjnej pozycji przedsiębiorstwa. Podstawową siłą tego kanału promocji jest jego potencjał twórczego uzupełnienia tradycyjnych narzędzi marketingowych.  
Źródło: mgr Anita Denis

Zastosowanie kasetonów reklamowych w praktyce.

Dwustronne kasetony reklamowe to idealny środek reklamy na wąskich deptakach lub uliczkach, gdzie zastosowanie takiej reklamy zwiększa promocję przedsiębiorstwa. Zastosowanie wielkogabarytowej reklamy jest możliwe po uzgodnieniu z właścicielem budynku. Kaseton znajduje też zastosowanie w miejscach gdzie wielkość zewnętrzna naszego lokalu ogranicza się wyłącznie do samego wejścia. Konstrukcja kasetonu jest identyczna jak kasetonów jednostronnych. W celu uniknięcia odbicia źródeł światła na ekranie kasetonu jest stosowany profil o grubości 12cm, który w zupełności rozwiązuje problem. Grafike w zależności od projektu wycinana jest ploterowo z kolorowej transfluenscyjnej foli lub drukowane są projekty w całości na foli typu backlight. W naszej ofercie znajdą Państwo klasyczne kasetony reklamowe z zastosowaniem oświetlenia ledowego.

Instrumenty promocji

W literaturze przedmiotu do grupy instrumentów promocji zalicza się przede wszystkim: reklamę – stanowi celową, wolną od przymusu formę komunikacji skierowanej do określonych grup odbiorców za pomocą specjalnych środków komunikacyjnych, w celu wywołania czasowych zmian w ich zachowaniach (zgodnych z intencjami nadawcy reklamy), promocję sprzedaży – stanowiącą pierwotne działania komunikacyjne wspierające sprzedaż własnych działów handlowych oraz działania marketingowe pośredników handlowych uczestniczących w obrocie towarowym, a także wspierające klientów podczas zakupów i użytkowania produktów, sprzedaż osobistą – stanowiąca najstarszy instrument promocyjny, który polega na bezpośrednim kontakcie (dwustronnym przepływie informacji) między pracownikami przedsiębiorstwa a klientem w celu zawarcia transakcji kupna - sprzedaży, public relations – obejmujące planowane kształtowanie wzajemnych relacji między przedsiębiorstwem, a różnymi grupami odniesienia. Od lat 90. XX wieku tradycyjne instrumenty komunikacji marketingowej zostały uzupełnione o nowe instrumenty wykorzystujące media elektroniczne (tzw. nowe media off – line oraz on – line.
Źródło: Anita Denis

Definicja i rola promocji cz.2

Funkcja informacyjna to zdaniem M. Drzazgi pierwotna funkcja promocji. Przejawia się ona przede wszystkim w wymianie informacji pomiędzy przedsiębiorstwem, a jego otoczeniem. Odbiorcami wiadomości wysyłanych przez firmę są obecni oraz potencjalni konsumenci dóbr lub usług oferowanych przez podmiot. Zdaniem autora „Odbywa się to zazwyczaj podczas wprowadzania nowych produktów na rynek lub też w przypadku informowania konsumentów o nowych możliwościach zastosowania produktów.”Funkcja perswazyjna ujawnia się, gdy w procesie dialogu firmy z rynkiem pojawia się komunikat będący: zachęceniem, pobudzeniem,aktywizowaniem odbiorców. Większość działań promocyjnych przedsiębiorstwa przybiera właśnie taką formę, co warunkowane jest procesami zachodzącymi na rynku oraz silną konkurencją. Realizacja owej funkcji następuje, gdy przedsiębiorstwo zdobędzie klienta oraz pozyska jego lojalność. Ze względu na swoje przeznaczenie jest ona silnie skorelowana z funkcją konkurencyjną, która wyraża się w rywalizacji rynkowej przedsiębiorstw. W wyniku wyczerpywania się możliwości konkurowania za pomocą takich narzędzi jak: produkt, cena, czy dystrybucja, często jedyną drogą do zyskania przewagi konkurencyjnej jest inwestycja w promocję. Jest to bowiem szansa na efektywne zagłuszenie działań innych podmiotów istniejących na rynku. Faktem jest jednak, iż wszystkie z powyższych funkcji wzajemnie się przenikają, a sprowadzają zasadniczo do jednego celu – przekazania informacji otoczeniu.
Źródło: mgr Anita Denis

Definicja i rola promocji cz.1

Zarówno w literaturze przedmiotu, jak i w praktyce działań marketingowych termin „promocja” bywa rozmaicie definiowany. Przedsiębiorstwa chcąc dotrzeć do odbiorców stosują koncepcję marketingową, która ma na celu m.in. przekazanie potencjalnym nabywcom informacji o możliwości zakupu produktu lub usługi, czy też nakłonienie ich do odpowiednich zachowań. W tym celu firmy wykorzystują przede wszystkim: strategię ceny, produktu, dystrybucji, a w końcu promocji, która jest przedmiotem niniejszej rozprawy. Promocja stanowi jeden z głównych elementów marketingu - mix. Jak uważa H. Meffert1 jej głównym celem jest wywieranie przez przedsiębiorstwo wpływu na obecnych oraz potencjalnych nabywców. Podobnego zdania jest T. Sztucki, który stwierdza, że promocja jest „sposobem komunikowania się z potencjalnymi nabywcami towarów i usług dla wpływania na ich postawy i zachowania na rynku”2. Zarówno jedna jak i druga definicja są spójne z teorią Ph. Kotlera, który wnosi, iż „nowoczesny marketing wymaga czegoś więcej niż wyprodukowania dobrego produktu po atrakcyjnej cenie i dostępnego dla docelowych nabywców. Przedsiębiorstwa muszą także komunikować się ze swoimi obecnymi i potencjalnymi klientami. Nie do uniknięcia staje się ich rola jako komunikatora i promotora.”3 Tylko dzięki promocji i nieustannemu procesowi komunikacji z otoczeniem przedsiębiorstwo ma szansę egzystować w wysoce konkurencyjnym otoczeniu. Jedną bowiem z podstawowych funkcji promocji jest zapewnienie „trwałej obecności rynkowej przedsiębiorstwa” 4. Rynek nie znosi bowiem próżni. W sytuacji, gdy dany podmiot gospodarczy zaniecha komunikacji w jednej chwili na jego miejscu pojawi się wiele innych firm szukających swojej luki rynkowej. Słusznym wydaje się być zatem zapatrywanie J. Wiktora, który rozpatruje promocję w ujęciu węższym oraz szerszym. Jak wnosi autor „promocja w ujęciu szerszym oznacza zespół działań i środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące produkt lub firmę, kształtuje potrzeby nabywców, pobudza i ukierunkowuje popyt oraz zmniejsza elastyczność cenową. […] Z kolei w ujęciu szerszym pojęcie promocji jest traktowane synonimicznie z terminem komunikacja marketingowa lub polityka komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem” 5. Jak jednak podkreśla J. Wiktor promocję można postrzegać jako proces komunikacji, chociaż nie każdy proces komunikacji jest promocją. Źródło: mgr Anita Denis

Kasetony świetlne

Kasetony reklamowe mają zastosowanie w działaniach reklamowych są stworzone z tworzywa sztucznego, zwykle instalowane na budynkach lub wolno stojące. Kasetony mogą być jednostronne lub dwustronne, ponadto są niewielkich rozmiarów. Potrzebują większych niż bannery czy szyldy nakładów finansowych, dlatego nie dziwi małe nimi zainteresowanie.

Częstotliwość wykorzystywania. 
Kasetony świetlne zdecydowanie częściej wykorzystywane są w działaniach reklamowych firm dysponujących własnym działem reklamowym. Firmy, które takiego działu nie posiadają, aż w 7 na 10 przypadków nigdy nie zastosowały tego narzędzia. Można przypuszczać, że firmy te będą wykorzystywały kasetony przy okazji wszelkiego typu wydarzeń, w których będą uczestniczyć jako organizator lub sponsor. Należy przypuszczać, że z tego właśnie powodu kasetony wykonywane dla tych firm powinny być zaprojektowane na mocniejszej konstrukcji, gotowe na dynamiczną, ruchomą eksploatację. Wpływ na częstotliwość stosowania kasetonów ma natomiast branża reprezentowana przez firmy. Kasetony pod względem generowania korzyści najmniej docenione zostały przez firmy z branży handlowej. Spośród tych, którzy zadeklarowali, że w działaniach reklamowych posługują się tym narzędziem, najwięcej było przedstawicieli branży handlowej. W kontekście częstotliwości wykorzystywania kasetonów świetlnych nie odnotowano zasadniczej różnicy pomiędzy stanowiskiem firm małych i średnich z tą różnicą, że te ostatnie nieco częściej wykorzystują kasetony z częstotliwością „okazjonalną” – czyli raz w kwartale lub rzadziej. Zdecydowanie najrzadziej korzysta zaś z tego rozwiązania branża produkcyjna. Fakt, że zastosowanie kasetonów świetlnych przyniosło firmie realne korzyści, najczęściej podnoszony był przez przedstawicieli branży produkcyjnej, a nieco rzadziej przez osoby reprezentujące inne branże.

Reklama medialna

Reklama medialna sąsiaduje razem z reklamą zewnętrzną przynależy do szczebla reklamy na skalę masową. Zazwyczaj promocja przy pomocy mediów masowych zarządzana jest w formie rozłożonej w czasie kampanii dlatego podejmowanie reklamy w prasie, radiu, telewizji czy Internecie nazywane jest w dalszej części także kampanią reklamową. Celem reklamy jest w zależności od potrzeb zleceniodawcy jest prezentacja, kształtowanie popytu utrzymywanie rynku zbytu danego produktu. Naturalnie, w przypadku działalności biznesowej zwykle mamy do czynienia z reklamowaniem produktów w postaci towarów i usług, rzadziej nakłanianiem do wsparcia idei i postaw. Należy zauważyć, iż rynek reklamy medialnej jest stosunkowo niestabilny świadczy o tym dobitnie choćby spadek nakładów na reklamę pod wpływem kryzysu gospodarczego. Poprzez reklamę medialną rozumieć należy formy zachęcania do zakupu towarów, korzystania z usług, popierania idei i postaw, które rozpowszechniane są jak już wspomniano w mediach masowych: prasie drukowanej, radiu, telewizji oraz Internecie. Jeśli chodzi o reklamę online, w pierwszym półroczu 2009 r. blisko połowa wydatków dotyczyła reklamy graficznej, co jest szczególnie istotne z punktu widzenia problemu wykorzystania sztuki cyfrowej w działalności promocyjnej przedsiębiorstw. Co więcej, udział reklamy graficznej w wydatkach na reklamę online rośnie w I półroczu 2008 r. stanowiły one 37% Najbardziej ucierpieli z tego powodu wydawcy prasy codziennej i magazynów w połączeniu z postępującym spadkiem czytelnictwa, mniej rynek reklamy telewizyjnej zwykle następuje wzrost oglądalności telewizji w stanach recesji.